ПОМОЖЕМ УЛУЧШИТЬ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ КОМПАНИИ ЧЕРЕЗ ПОЗИТИВНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ
Юлия Шулькина
Основатель и CEO Service Design Consulting
Эксперт в области клиентского сервиса
Более 12 лет практического опыта в управлении и выстраивании сервисных процессов. Сертифицированный тренер SQI

Добро пожаловать в агентство
Service Design Consulting!
Довольные клиенты – это лояльные клиенты.
С помощью комплексной оценки покажем, почему клиенты уходят и не покупают.
Поможем лучше узнать своих клиентов и сделать их лояльными к компании через внедрение современных инструментов оценки.
Научим успешно отстраиваться от конкурентов и предложим индивидуальные решения для вашего бизнеса.
ВАШ БИЗНЕС НЕ РАЗВИВАЕТСЯ,
и вы хотите понять ПОЧЕМУ:
Клиенты покупают один раз и больше не возвращаются.
На рекламу уходит большой бюджет, а постоянных клиентов нет.
Трудно повысить средний чек.
По рекомендациям приходит мало покупателей.
Вы не понимаете, почему клиенты выбирают ваших конкурентов.
Клиенты жалуются на сервис и отношение сотрудников.
Клиенты покупают один раз и больше не возвращаются.
На рекламу уходит большой бюджет, а постоянных клиентов нет.
Трудно повысить средний чек.
По рекомендациям приходит мало покупателей.
Вы не понимаете, почему клиенты выбирают ваших конкурентов.
Клиенты жалуются на сервис и отношение сотрудников.
Чем мы МОЖЕМ ПОМОЧЬ вашему бизнесу?
Проверьте уровень клиентского сервиса в вашей компании и узнайте зоны роста для дальнейшего развития
Как изменятся ПОКАЗАТЕЛИ КОМПАНИИ благодаря работе с клиентским сервисом
Клиентский сервис - это то, как вы сопровождаете своего клиента ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ покупки.
Рост продаж
Узнаваемость бренда
25%
15%
18%
42%
Рост повторных продаж и обращений клиентов
Уменьшение текучки кадров
Получите практические рекомендации, как улучшить ваш клиентский сервис, на бесплатной консультации
Почему стоит выбрать НАШЕ АГЕНТСТВО?
Меня зовут Юлия Шулькина.
Я сертифицированный тренер SQI (Service Quality Institute) и консультант по клиентскому сервису.
Более 12 лет я занимаюсь управлением и выстраиванием сервисных и  бизнес-процессов. Любой бизнес работает для клиентов, и от того, какой опыт получит клиент от контакта с компанией, зависит, вернется он или нет. Наша цель – помочь компаниям выстраивать уникальный опыт для своих клиентов.
Меня зовут Юлия Шулькина.
Я сертифицированный тренер SQI (Service Quality Institute) и консультант по клиентскому опыту.
Более 12 лет я занимаюсь управлением и выстраиванием сервисных и бизнес-процессов. Любой бизнес работает для клиентов, и от того, какой опыт получит клиент от контакта с компанией, зависит, вернется он или нет. Наша цель – помочь компаниям выстраивать уникальный опыт для своих клиентов.
Международный опыт, сотрудничество с лидерами в области клиентского сервиса.
Инновации и использование передовых инструментов и технологий.
Опыт в работе с бизнес-процессами и клиентами более 12 лет.
Профессиональная сеть. Мы создаем рабочие группы с экспертами, чтобы найти лучшее решение для вашего бизнеса.
Посмотрите больше информации обо мне
НАШИ КЛИЕНТЫ
ОТЗЫВЫ
Алена Буренина
Marketing & Client Experience Director в Севергрупп
«Клиника Скандинавия» Санкт-Петербург
«Юля – обладатель уникальных навыков дипломатичности в решении конфликтных ситуаций в совокупности с искренним желанием сделать процесс/продукт/компанию/команду лучше. Это помогало в работе решать самые нестандартные задачи, когда очевидного решения не находилось. Выстраивание направления клиентского сервиса в нашей компании началось с приходом Юлии. Ее не смутил тот факт, что необходимо все выстроить с нуля — а значит потенциально можно встретиться с большим сопротивлением внутри коллектива. Отличный навык дипломатичного решения споров и конфликтов помогал погасить конфликты до их обострения, а умение поставить себя на сторону „клиента“ (кем бы он ни был — реальным клиентом, сотрудником или внешним контрагентом) помогало воплощать новые решения для сервисных процессов. Основным успехом Юлии можно назвать создание коллектива и сервисных процессов, которые сохранились и продолжили эффективно функционировать после ее ухода из нашей компании»

Facebook
Елена Сухова
Руководитель стоматологической клиники «Parodontalia»
Совместная работа с Юлией оказала существенную помощь в налаживании внутренних процессов в фирме. Профессиональные советы помогли увеличить продажи продукции, повысить качество обслуживания. В итоге мы получили больше положительных отзывов о нашей деятельности от наших клиентов. С большой благодарностью, Елена

Facebook
Рон Лувищук
Финансовый эксперт
Всем тем, кто хочет взять самое лучше от конкурентов, понять, где они лучше работают. Всем тем, кто хочет облегчить своим клиентам принятие решений для работы с вашей компанией. Я рекомендую, Юлию Шулькину и ее компанию Service Design Consulting. Все рекомендации использовал лично и получил очень серьёзный и обширный материал по тому, где мои конкуренты лучше. Для меня это были очень неожиданные места, которые позволили мне улучшить свой сайт и работу с клиентами. Все было сделано в срок, как договаривались. Было сделано даже чуть больше, что было очень приятно.

Facebook
НОВОЕ В БЛОГЕ
КОНТАКТЫ

АДРЕС

Tallinn, Laki 14

ТЕЛЕФОН

+ 372 539 442 87

2021 © Копирование материалов сайта запрещено
Политика конфиденциальности
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности