Обучение и
развитие персонала
в агентство Service Design Consulting!
Одним из ключевых конкурентных преимуществ для любой компании в современном мире является качественное обслуживание клиентов, которое невозможно без обучения и развития персонала.
Мы поможем вам определить потребности в обучении, создать план развития персонала для достижения бизнес-целей.
Предлагаем широкий выбор тренингов и индивидуальный подход к разработке программ обучения для сотрудников вашей компании. Наши программы могут быть подстроены под конкретные потребности, включая использование готовых модулей и тренингов, а также адаптацию обучающих материалов, или создание с нуля с учетом специфики вашего бизнеса.
Для линейного персонала, а также для менеджеров и руководителей
Сроки обучения: от 4 часов до нескольких месяцев (формат и длительность обучения подбирается под цели бизнеса)
Сроки обучения: от 4 часов до нескольких месяцев (формат и длительность обучения подбирается под цели бизнеса)
-линейный персонал
Чем полезен бизнесу?
Формирует понимание поведения, ожиданий и потребностей клиентов для построения и развития долгосрочных и
взаимовыгодных отношений
-линейный персонал
Чем полезен бизнесу?
Повышение эффективности взаимодействия между сотрудниками, улучшение качества взаимодействия с клиентами
Чем полезен бизнесу?
Развитие навыков, позволяющих повысить конверсию, эффективность продаж и выстроить с клиентами долгосрочные отношения, стимулирующие повторные покупки.
-линейный персонал
Чем полезен бизнесу?
Помогает сформировать у персонала понимание какой опыт получает клиент при взаимодействия с компанией, формирует эмпатию и помогает улучить навыки обслуживания и командную работу.
-линейный персонал
Чем полезно бизнесу?
Формирование навыков работы с возникающими сложными ситуациями в конструктивном ключе, укрепление лояльность клиентов.
-линейные сотрудники
Чем полезно бизнесу?
Поможет разобраться в своих сильных и слабых сторонах, научиться управлять своим временем, энергией, эмоциями, снизить уровень стресса и выгорания
- +2000часов проведенных тренингов
- +36 летобщий стаж практической работы
В БИЗНЕСЕ с клиентами - №1единственные в Балтии сертифицированные по программам
Service Quality Institute
Джон Шоул
американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению персонала работе с клиентами. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мир
Service Quality Institute
внедрения изменений рекомендуем:
