Больше чем маркетинг. Мы знаем, что нужно бизнесу и клиентам
service design consulting
Добро пожаловать
в агенство Service Design Consulting!
в агенство Service Design Consulting!
Основатель и CEO Service Design Consulting
Эксперт в области клиентского сервиса.
Более 16 лет практического опыта в управлении и выстраивании сервисных процессов.
Эксперт в области клиентского сервиса.
Более 16 лет практического опыта в управлении и выстраивании сервисных процессов.
Юлия Шулькина
Наша миссия -создание гармоничных и взаимовыгодных отношений между компаниями и их клиентами.
Мы будем рады стать вашими партнерами!
Для клиентов мы решаем задачи
в 6 направлениях:
в 6 направлениях:
Привлечение и удержание клиентов
Оптимизация бизнес-процессов
Обучение и развитие персонала
Digital marketing
Ведение и развитие социальных сетей
Визуальный стиль
вашего бренда
вашего бренда
На бесплатной консультации мы подберем индивидуальное предложение соответствующее целям и задачам вашего бизнеса
В вашем бизнесе есть проблемы, и вы хотите понять почему:
- Нет постоянных клиентовКлиенты покупают один раз и
больше не возвращаются.1 - Реклама не работаетНа рекламу уходит большой бюджет,
а новых клиентов нет.2 - Низкая выручкаМаленький средний чек, персонал не умеет презентовать продукт, не умеет продавать.3
- Сарафанного радио нетПо рекомендациям приходит мало покупателей, клиенты
не рекомендуют
и не отставляют отзывы4 - Клиенты выбирают не вас
Вы не понимаете, почему клиенты выбирают ваших конкурентов.5 - Проблема с сотрудникамиКлиенты жалуются на сервис и отношение сотрудников. Сотрудники не мотивированы.6
Наши услуги
Получите практические рекомендации, как улучшить ваш клиентский сервис, на бесплатной консультации
Почему стоит выбрать наше агенство?
- КачествоНаша концепция - это выстраивание работы с фокусом на человека, его ценности и потребности. Так мы выстраиваем свой бизнес и помогаем нашим клиентам также делать это.
- Профессиональное сообществоМы создаем рабочие группы с экспертами, чтобы найти лучшее решение для вашего бизнеса.
- Инновации и трендыМы используем передовые инструменты и методики, которые позволят решить задачи бизнеса максимально эффективно.
Наши клиенты
Отзывы
«Юля – обладатель уникальных навыков дипломатичности в решении конфликтных ситуаций в совокупности с искренним желанием сделать процесс/продукт/компанию/команду лучше. Это помогало в работе решать самые нестандартные задачи, когда очевидного решения не находилось. Выстраивание направления клиентского сервиса в нашей компании началось с приходом Юлии. Ее не смутил тот факт, что необходимо все выстроить с нуля — а значит потенциально можно встретиться с большим сопротивлением внутри коллектива. Отличный навык дипломатичного решения споров и конфликтов помогал погасить конфликты до их обострения, а умение поставить себя на сторону „клиента“ (кем бы он ни был — реальным клиентом, сотрудником или внешним контрагентом) помогало воплощать новые решения для сервисных процессов. Основным успехом Юлии можно назвать создание коллектива и сервисных процессов, которые сохранились и продолжили эффективно функционировать после ее ухода из нашей компании»
Facebook
Совместная работа с Юлией оказала существенную помощь в налаживании внутренних процессов в фирме. Профессиональные советы помогли увеличить продажи продукции, повысить качество обслуживания. В итоге мы получили больше положительных отзывов о нашей деятельности от наших клиентов. С большой благодарностью, Елена
Facebook
Всем тем, кто хочет взять самое лучше от конкурентов, понять, где они лучше работают. Всем тем, кто хочет облегчить своим клиентам принятие решений для работы с вашей компанией. Я рекомендую, Юлию Шулькину и ее компанию Service Design Consulting. Все рекомендации использовал лично и получил очень серьёзный и обширный материал по тому, где мои конкуренты лучше. Для меня это были очень неожиданные места, которые позволили мне улучшить свой сайт и работу с клиентами. Все было сделано в срок, как договаривались. Было сделано даже чуть больше, что было очень приятно.
Facebook
Новое в блоге
Контакты
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заполняя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности