Вы определяете типажи людей, кому можете быть полезны и интересны. Собираете информацию об их интересах, увлечениях, гуглите активности в соцсетях, отдельно отмечаете пол, возраст, место проживания. Начало клиентской базе положено.
Далее дополняете портреты обратной связью: она самая непосредственная и честная. Попросите клиентов оставить отзыв. Для большей эффективности подготовьте опросные листы с волнующими вас вопросами и задайте их по телефону, в электронной переписке или напрямую. Полученная информация проявит ваши сильные стороны в работе с клиентом и подсветит то, что нужно доработать.
По мере накопления данных станет возможно группировать их в клиентские профили и разрабатывать тактики взаимодействия с каждым из них. Это не моментальный процесс: обновление данных по клиентам должно идти на постоянной основе, а значит будут дополняться их портреты и, соответственно, редактироваться стратегии продаж.
Единственное, что должно оставаться неизменным: ориентация на клиента: не клиент для продукта, а продукт для клиента.